Клиенты пишут.
ЛИА отвечает и записывает.
Помогает выбрать услугу и свободное время. Вы видите переписку и подключаетесь, когда нужен человек.
Тестовая среда: CRM ненастоящая. Обсудить подключение
Сейчас в пилоте: YCLIENTS, Telegram и виджет на сайте. WhatsApp, Instagram* и Altegio — готовим подключение. Доступные подключения
Пример переписки: клиентка Анна пишет в Telegram, что хочет процедуру после работы; ЛИА предлагает два свободных времени, повторяет услугу, мастера и цену и просит подтверждение; после согласия появляется карточка созданной записи в YCLIENTS.
Демонстрация интерфейса
Все обращения — в одном кабинете
Клиент остаётся в своём мессенджере. ЛИА и сотрудник работают в одной истории — не нужно держать открытыми четыре приложения.
Клиент остаётся в своём мессенджере
Интерактивное демо. Выберите диалог, возьмите его себе и ответьте — сообщения никуда не отправляются и живут только на этой странице.
Обращения из подключённых каналов приходят в один кабинет. У каждого диалога сохраняются история и ответственный за ответ. Клиенту из WhatsApp, Instagram* или Telegram не нужно переходить в другой чат: ответ приходит туда, где он написал.
ЛИА ведёт рутину, вы подключаетесь когда нужно
Подключитесь к разговору без перехода в другой чат. Клиенту не придётся повторять вопрос.
- ЛИА ведёт диалог
Отвечает на вопросы об услуге и цене, подбирает свободное время и оформляет запись. Услуги, цены и расписание — из вашей CRM.
- Сотрудник берёт диалог и отвечает
Сложный случай, жалоба или перенос попадают в кабинет как «Нужен человек». Одна кнопка — и отвечаете вы, ЛИА в этом диалоге молчит. Клиент получает ответ в своём канале.
- Диалог возвращается ЛИА
Рутина снова уходит на автоматику. История разговора остаётся целиком — и ваши сообщения, и ответы ЛИА.
Про запись. Услуги, цены и свободное время — из вашей CRM. Перед созданием записи ЛИА повторяет услугу, мастера, время и цену и ждёт согласия клиента. Успех показываем после подтверждения записи в CRM; перенос оформляет администратор.
Ваши правила — обычными словами
Меняйте тон ответов и правила салона в разговоре с ЛИА. Не нужен программист и не нужно лезть в настройки.
Пример: владелец просит отвечать короче и без смайликов; ЛИА применяет правку сразу и показывает пример нового ответа с возможностью отменить изменение.
Демонстрация интерфейса
Тон ответов меняется сразу — с кнопкой «Отменить изменение». Правила, которые влияют на деньги и расписание, ЛИА сначала показывает целиком и ждёт подтверждения.
«По субботам не предлагай лазер на лице»
ЛИА«Правило: услуга «Лазер на лице», филиал на Ленина, суббота. Перестаю предлагать её на этот день. Применить?»
ЛИА не меняет расписание в CRM и не трогает цены сама: она перестаёт предлагать услугу в заданных условиях. Что именно изменится, видно до подтверждения.
Сначала репетиция, потом клиенты
Автоматические ответы включаются последними — когда вы уже увидели, что и как ЛИА отвечает.
- Подключаем каталог салона
Услуги, цены, мастера и расписание — из вашей CRM. Чего в CRM нет, добавляем вручную и показываем вам на подтверждение.
- Репетиция сценариев
Проходите с ЛИА основные разговоры и читаете её ответы до того, как их увидит хоть один клиент.
- Включаем подтверждённый канал
Открываем ЛИА тот канал, который у вас реально подключён и проверен. Остальные добавляем по мере готовности.
- 01Вопрос о цене
- 02Подбор услуги
- 03Неудобное время
- 04Запись
- 05Перенос и передача сотруднику
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
Каналы и CRM подключаются из кабинета: вы выбираете сервис и проходите его обычную авторизацию. Токенов, webhook-адресов и технических настроек в интерфейсе нет.
Услуги, мастера, расписание и создание записи. Первая CRM, с которой работает ЛИА.
Тот же сценарий записи для салонов на Altegio.
Аккаунт салона подключается из кабинета и остаётся вашим.
Чат с ЛИА прямо на сайте салона: вы получаете готовый код виджета и вставляете его к себе на страницу. Диалог приходит в тот же кабинет.
Личные сообщения. Подключение — официальным входом Meta* для профессиональных аккаунтов, кнопкой из раздела «Интеграции» в кабинете.
Официальное подключение через WhatsApp Business Platform: кнопка в кабинете и вход на стороне провайдера. Где провайдер это позволяет, сотрудники продолжают работать в привычном приложении WhatsApp Business.
Прайс, описание процедур и правила салона — документом или таблицей.
Если материалы салона живут в общих документах и регулярно меняются.
Доступность отдельных каналов зависит от API, типа аккаунта и региона. ЛИА продолжает работать через остальные подключённые каналы.
Одна подписка
Без обязательного стартового взноса и без платы за каждую функцию отдельно.
Подписка ЛИА
- ЛИА: консультации, подбор услуги и запись
- Единый кабинет диалогов для сотрудников
- Подключённая CRM салона
- Подключённые активные каналы
- Обновления продукта
Покажем ЛИА на вашем салоне
Подключим ваш каталог и покажем, как ЛИА отвечает на реальные вопросы клиентов и работает с записью.
Откроется Telegram: @geronlabs_serg