Клиенты пишут где привыкли.
ЛИА отвечает и записывает.
WhatsApp, Instagram, Telegram и другие каналы — в одном кабинете. ЛИА консультирует, проверяет свободное время в YCLIENTS или Altegio и записывает клиента. Сотрудник может подключиться к разговору в любой момент.
YCLIENTS · Altegio · WhatsApp · Instagram · Telegram · Web
Демонстрация интерфейса: в левой колонке кабинета — диалоги из WhatsApp, Instagram и Telegram. В открытом диалоге клиентка Анна просит записать её на процедуру после работы, ЛИА предлагает два свободных времени, ниже появляется карточка записи в YCLIENTS. Сотрудник может нажать «Взять диалог» и продолжить разговор сам.
Демонстрация интерфейса
Все диалоги салона в одном месте
Обычно администратор держит открытыми WhatsApp, Instagram, Telegram и ещё вкладку с CRM — и всё равно что-то теряется между окнами. ЛИА сводит все обращения в один список: клиент остаётся в своём мессенджере, а сотрудник работает в одном окне.
Демонстрация кабинета ЛИА. Слева меню салона: Диалоги, Задачи, Моя ЛИА, Знания, Интеграции, Результаты, Настройки. В центре — один общий список из семи диалогов, пришедших из WhatsApp, Instagram, Telegram и web-чата: два из них помечены «Нужен человек» и подняты наверх, остальные ведёт ЛИА или сотрудник. Справа открыт диалог клиентки Анны из WhatsApp: ЛИА предложила свободное время, клиентка выбрала 18:30, ниже карточка подтверждённой записи в YCLIENTS и поле для ответа сотрудника.
Демонстрация интерфейса
Ответ сотрудника уходит клиенту в его исходный канал — в тот же WhatsApp или Instagram, где он написал. Отдельного «чата с ЛИА», куда клиента нужно перевести, не существует.
ЛИА занимается рутиной.
Человек подключается, когда нужен.
Передача управления — не «эскалация в другой чат», а переключение ответственного внутри того же разговора. Клиент этого перехода не замечает.
- Клиент пишет в свой канал
WhatsApp, Instagram, Telegram или web-чат — тот, которым он пользуется сам.
- ЛИА консультирует и помогает записаться
Отвечает на вопросы об услуге и цене, подбирает подходящее время и оформляет запись.
- Если нужен человек — создаётся задача
Сложный случай, жалоба, нестандартная просьба или перенос записи попадают в кабинет отдельной задачей.
- Сотрудник нажимает «Взять диалог»
Одна кнопка в карточке разговора — переходить никуда не нужно.
- ЛИА перестаёт отвечать
Пока диалог у человека, автоматических ответов в нём нет: два голоса клиенту не пишут.
- Сотрудник отвечает из единого кабинета
Клиент получает сообщение в том же канале, где написал, — от имени салона.
- После решения диалог можно вернуть ЛИА
Рутина снова уходит на автоматику, история разговора сохраняется целиком.
ЛИА передала вопрос человеку и ждёт. Нажмите «Взять диалог», чтобы ответить самому. Демонстрация интерфейса.
Не просто отвечает. Записывает.
Разговор доходит до результата, а не до фразы «уточните у администратора».
«Можно ноги полностью завтра после работы?»
Распознаёт, какая это услуга и какое пожелание по времени стоит за «после работы».
Запрос в вашу CRM: какие услуги заведены, какие мастера их выполняют и какое время действительно свободно.
«Есть 18:30 и 20:00» — варианты из ответа CRM, а не придуманные.
«18:30»
ЛИА повторяет услугу, мастера и время и ждёт согласия клиента — и только потом создаёт запись.
Цена, услуга и свободное время берутся из CRM. Запись подтверждается только после успешного ответа CRM. Если CRM не ответила или время уже заняли, клиент видит это, а не ложное «записала».
Научите ЛИА обычной фразой
Не зовите программиста, чтобы поправить администратора. Скажите, что вам не нравится, — теми же словами, какими сказали бы живому сотруднику.
Пример разговора владельца с ЛИА: владелец просит отвечать короче и без большого количества смайликов, ЛИА показывает, как ответ выглядел до и как будет выглядеть после, и предлагает применить или отменить изменение.
Демонстрация интерфейса
«По субботам эту процедуру не предлагаем.»
ЛИА«Применить правило для этого филиала?»
«Новым клиентам всегда напоминай про подготовку за сутки.»
ЛИА«Поняла. Показать, как это изменит первый ответ?»
Правки видно до того, как они уйдут клиентам: ЛИА сначала показывает изменившийся ответ и ждёт подтверждения. Ни промптов, ни настроек, ни технических полей — обычный разговор.
Сначала посмотрите, как ЛИА будет работать
Прежде чем включать автоматические ответы клиентам, вы проходите с ЛИА основные сценарии и видите её ответы своими глазами.
- 01Вопрос о цене
- 02Подбор услуги
- 03Неудобное время
- 04Запись
- 05Перенос и передача сотруднику
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
Каналы и CRM подключаются из кабинета: вы выбираете сервис и проходите его обычную авторизацию. Токенов, webhook-адресов и технических настроек в интерфейсе нет.
Услуги, мастера, расписание и создание записи. Первая CRM, с которой работает ЛИА.
Тот же сценарий записи для салонов на Altegio.
Аккаунт салона подключается из кабинета и остаётся вашим.
Ссылка, QR-код или виджет прямо на сайте салона — клиент пишет ЛИА без мессенджера. Включается по потребности и не заменяет основные каналы.
Подключение через официальный вход Meta для профессиональных аккаунтов — кнопкой из раздела «Интеграции».
Официальное подключение через WhatsApp Business Platform. Где провайдер это позволяет, сотрудники могут продолжать работать в привычном приложении WhatsApp Business.
Прайс, описание процедур и правила салона — документом или таблицей.
Если материалы салона живут в общих документах и регулярно меняются.
Доступность отдельных каналов зависит от API, типа аккаунта и региона. ЛИА продолжает работать через остальные подключённые каналы. Статусы выше отражают текущую стадию продукта: ЛИА — пилотный продукт, и мы не выдаём план работ за готовую функцию.
Одна понятная подписка
Без обязательного стартового взноса и без платы за каждую функцию отдельно.
Подписка ЛИА
- ЛИА: консультации, подбор услуги и запись
- Единый кабинет диалогов для сотрудников
- Подключённая CRM салона
- Поддерживаемые активные каналы
- Обновления продукта
Нужна нестандартная настройка?
Индивидуальная работа команды: помогаем собрать профиль салона, сопоставить услуги и оборудование, связать каналы и пройти согласованные проверки.
Это не обязательный платёж. Подписка работает и без неё — услуга нужна там, где у салона нестандартные процессы.
Покажем ЛИА на вашем салоне
Подключим ваш каталог и покажем, как ЛИА отвечает на реальные вопросы клиентов и работает с записью.
Напишите в Telegram: @geronlabs_serg